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捷創科技 JTRON 一直以來秉持著快速有效率且高品質的服務精神,提供最佳、世界級的測試整合解決方案及建構專業委外的服務平台。以下是您選擇捷創科技 JTRON 的理由。

客戶承諾
捷創科技 JTRON 認為客戶是我們重要的合作夥伴,我們的目標是每次的服務內容都能讓客戶感到滿意,而客戶的回饋是我們在產品服務發展及產品維修支援的成長動力來源,讓捷創科技 JTRON 可以持續不斷提供高水準表現的同時也盡可能改善不足之處。因此捷創科技 JTRON 在每年的年度客戶滿意度調查,皆獲得客戶良好的評價。

策略夥伴關係
捷創科技 JTRON 優秀堅強的研究團隊不僅提供產品所需的服務與資源外,更包含半導體產業及儀器產業等垂直與橫向的技術整合服務,一同與客戶打造與規劃創新的產品需求並提升產品與服務的整體競爭力。

產業專長
捷創科技 JTRON 擁有超過 15 年專注於科技產業的經驗,我們的員工們具備半導體產業與儀器產業等各方面的專業知識,理解各產業的特殊應用需求與設計整合難題,而我們豐富的產業經驗與創新專業的設計能力,能為您解決各種難題。
資源服務整合
捷創科技 JTRON 專注於機台設備的資源服務管控與整合,搭配堅強的研發團隊進行專業分工,從機台設備安裝到專業儀器檢測與校驗,由捷創 JTRON 一貫作業,達到全面的高品質管控。

嚴格品質管控
由專業的品管團隊結合機台儀器等校驗檢測服務並詳加檢視。

滿意顧客服務
準時交貨、滿足客戶需求、具競爭力價格,提供高規格、高品質的一站式安心服務。
捷創科技 JTRON 除了提供到廠維修的合約服務,我們也建立了專屬維修中心藉以協助原廠與客戶解決機台電路板等零件檢驗及維修處理等問題。維修實績包含愛德萬 Advantest T5/T6系列;Keysight/Agilent (安捷倫) 之系統、儀器以及半導體廠使用之晶圓允收測試 (WAT);以及工作站 Workstation 的維修服務。
在捷創科技 JTRON 專屬維修中心所建立的實機檢驗環境下,當 QC 人員收到機器或儀器後,首先將會進行外觀檢驗與相關專業儀器之電性檢測,初步判斷問題後回報給客戶,進一步了解並確認客戶的需求與決策後,便進行下一步的檢修與料件更換等流程,而後將維修品在相關測試機台上進行實測,檢驗完成後,才會安排後續的出貨作業,以上都會透過完善的庫房系統管理維修時程,滿足客戶對品質及交期服務之需求。
我們的標準工作流程為:收件、初步判斷問題、檢測、維修換料、再檢測 (儀器自主檢測功能)。
收件、初步判斷問題 (3 – 5 個工作天)、回報初步了解之狀態給客戶並確認客戶維修意願 (情境 A & B)
A. 若決定不修, 則儀器原狀態歸還, 並視情況酌收儀器檢測費
B. 當客戶確定需要維修後進行檢測與維修換料 (10 – 20 個工作天, 但仍需以實際維修狀況為主)、再檢測 (儀器自主檢測功能)
新客戶首次接洽會在初步討論中了解需求與對應之應用。除了要確認該服務內容是否為您的最佳解決方案,我們也可了解是否有其他特殊的衍伸需求。如設備整合、儀器維修檢測與校驗等,提高合作效率。

客戶如有與其他廠商配合過,因作業流程的差別,我們也需要再次確認設備機台等相關資訊是否符合需求。待需求確認後,我們會依合適的規模和服務方式等進行評估。資訊的完整性將會幫助我們更精確的報價並可保障雙方權益,以下為報價大略流程提供您參考:
1. 根據問題內容了解需求與對應之服務應用
2. 確認需求內容屬於設備整合、儀器檢測或校驗等服務項目
3. 依照服務內容、工時、保固等資訊提供對應報價內容
4. 客戶說明或指定出貨方式
5. 報價單完成

從訂單到出貨單
待客戶接受報價後,我們會提供完整價訂單列舉詳細品項資訊、交期、付款方式等交易條件。待訂單確認簽回後,訂單細節會輸入至我們訂單資料庫以利時程規劃與安排。我們的資料庫會詳細記錄您每筆訂單明細,可供客戶追溯以往訂單。最後完成階段,我們會另外提供出貨單確認本次服務的內容和金額。從初步討論到完成出貨,我們同步資訊讓您掌握實際狀況。
捷創科技 JTRON 官網 www.jtron-tech.com 首頁有即時線上客服的服務,包含網頁線上客服軟體以 LINE 客服帳號,用戶可透過不同的客服軟體與我們聯繫;您也可以來電 +886-3-563-8886 或 email 至 jtron@jtron-tech.com 與我們聯繫。
當需要維修的物件進廠後,會由專任負責的工程師在三到五個工作天內進行初步判斷問題,並在時間內回復評估該物件是否還能進行維修。
當維修物件進廠後,專任負責的工程師將於三到五日內進行初步判斷問題,並回復評估物件是否還能維修並確認客戶維修意願,若客戶決定不進行後續維修,工程師便會將物件回復成進廠狀態,且將視情況酌收物件檢測費用。
任何維修物件維修完畢後,捷創科技 JTRON 皆有提供機器保固期,在保固期間如發現儀器的維修瑕疵或零件故障之非人為因素損壞,我們將提供免費保修服務;在使用方面提供技術支援, 若有相關疑問, 皆可聯繫我們協助您排除使用問題。
只要是精密儀器,捷創科技 JTRON 都有能力可以進行檢測與維修,捷創科技 JTRON 隨時歡迎您將欲維修的儀器物件提供給我們進行判斷。
捷創科技 JTRON 也有提供二手良品的儀器販售,若有任何儀器需求,歡迎您提出相關資訊,我們會針對該儀器機型等進行比對,為您找出最合適又符合經濟效益的儀器設備。
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